Politique de remboursement
Not the right fit? We’ll help you recover, even off the track.
RETOURS
Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Aucun problème. Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 30 jours après réception. Après avoir enregistré votre retour, vous disposez encore de 30 jours pour renvoyer le produit.
CONDITIONS DE RETOUR
· Les produits sont inutilisés et dans leur emballage d’origine
· Les produits ne sont pas ouverts (pour des raisons d’hygiène)
· Le retour est enregistré dans les 30 jours suivant la réception
Attention : les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
COMMENT ENREGISTRER UN RETOUR ?
Envoyez un e-mail à info@revvi.eu avec :
· votre numéro de commande
· la raison du retour (facultatif)
Vous recevrez ensuite les instructions de retour.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification de votre retour :
· nous remboursons le montant de l’achat
· y compris les frais de livraison standard (le cas échéant)
· dans un délai de 30 jours
Nous pouvons attendre de recevoir les produits avant d’effectuer le remboursement. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
DÉPRÉCIATION
Si un produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer, nous pouvons facturer une dépréciation.
ÉCHANGE
Vous souhaitez un autre produit ? Passez simplement une nouvelle commande et retournez le produit d’origine. Cela nous permet de vous aider plus rapidement.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU LIVRÉ INCORRECTEMENT ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception via info@revvi.eu. Nous vous proposerons une solution adaptée.
BON À SAVOIR
Nos produits sont développés pour une utilisation avant, pendant et après les activités sportives. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.
À PROPOS DE NOUS
RÉVVI est une marque de VTechCare B.V., basée aux Pays-Bas.
FAQ RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Après enregistrement, vous disposez encore de 30 jours pour renvoyer le produit.
Quels produits puis-je retourner ?
Vous pouvez retourner les produits s’ils sont :
· inutilisés
· dans leur emballage d’origine
· non ouverts
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.
Comment fonctionne le retour ?
Envoyez un e-mail à info@revvi.eu avec votre numéro de commande.Vous recevrez ensuite les instructions de retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et vérification de votre retour :
· vous recevrez le montant de l’achat
· dans un délai de 30 jours
· via le même moyen de paiement
Puis-je échanger un produit ?
Vous souhaitez un autre produit ? Passez une nouvelle commande et retournez le produit d’origine.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception via info@revvi.eu. Nous vous proposerons une solution adaptée.