Politique de remboursement
Need to return? We’ll help you recover.
RETOURS CHEZ RÉVVI
Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Aucun problème. Chez RÉVVI, vous pouvez retourner les produits jusqu’à 30 jours après leur réception, à condition qu’ils respectent nos conditions de retour.
Vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation ? Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à indiquer de motif. Enregistrez facilement votre retour ou votre rétractation via le bouton ci-dessous.
CONDITIONS DE RETOUR
· Les produits sont inutilisés et dans leur emballage d’origine
· Les produits n’ont pas été ouverts (pour des raisons d’hygiène)
· Le retour est enregistré dans les 30 jours suivant la réception
Veuillez noter : les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.
COMMENT ENREGISTRER UN RETOUR ?
Envoyez un e-mail à info@revvi.eu avec :
· votre numéro de commande
· le motif du retour (facultatif)
Vous recevrez ensuite les instructions de retour.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification de votre retour, nous rembourserons le montant de l’achat via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
En cas de retour complet, les frais de livraison standard de votre commande initiale vous seront également remboursés, le cas échéant.
Nous procéderons au remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi avant d’effectuer le remboursement.
ÉCHANGES
Vous souhaitez essayer un autre produit ? Passez simplement une nouvelle commande et retournez le produit initial conformément à notre politique de retour. Cela nous permet de vous aider le plus rapidement possible.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU LIVRÉ INCORRECTEMENT ?
Contactez-nous dès que possible après réception via info@revvi.eu. Nous trouverons une solution adaptée.
BON À SAVOIR
Nos produits sont développés pour être utilisés avant, pendant et après les activités sportives. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
À PROPOS DE NOUS
RÉVVI est une marque de VTechCare B.V., basée aux Pays-Bas.
FAQ RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que le produit respecte nos conditions de retour.
Quels produits puis-je retourner ?
Vous pouvez retourner des produits s’ils sont :
· inutilisés
· dans leur emballage d’origine
· non ouverts
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.
Comment fonctionne un retour ?
Cliquez sur le bouton Enregistrer un retour en haut de la page et remplissez vos informations dans le formulaire. Vous recevrez ensuite les instructions de retour.
Dois-je indiquer un motif ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Toutefois, vos retours nous aident à améliorer nos produits.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé ou livré incorrectement.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Nous vous rembourserons via le même moyen de paiement après avoir reçu et vérifié votre retour. En cas de rétractation, le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, et nous pouvons attendre que le produit ait été reçu en retour.
Puis-je échanger un produit ?
Vous souhaitez un autre produit ? Passez une nouvelle commande et retournez l’ancien produit.
Vous avez reçu un produit endommagé ?
Contactez-nous via info@revvi.eu et nous trouverons une solution.