Política de reembolso
Need to return? We’ll help you recover.
DEVOLUCIONES EN RÉVVI
¿No estás completamente satisfecho con tu compra? No hay problema. En RÉVVI puedes devolver productos hasta 30 días después de recibirlos, siempre que cumplan nuestras condiciones de devolución.
¿Quieres ejercer tu derecho legal de desistimiento? Puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin indicar ningún motivo. Registra fácilmente tu devolución o desistimiento mediante el botón de abajo.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
· Los productos no han sido usados y están en su embalaje original
· Los productos no han sido abiertos (por motivos de higiene)
· La devolución se registra dentro de los 30 días posteriores a la recepción
Ten en cuenta: no podemos aceptar la devolución de productos abiertos o usados.
¿CÓMO REGISTRAR UNA DEVOLUCIÓN?
Envía un correo electrónico a info@revvi.eu con:
· tu número de pedido
· el motivo de la devolución (opcional)
A continuación, recibirás las instrucciones de devolución.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Los costes de devolución corren por tu cuenta, salvo que se acuerde lo contrario.
REEMBOLSO
Tras recibir y revisar tu devolución, reembolsaremos el importe de la compra mediante el mismo método de pago que utilizaste.
En caso de una devolución completa, también recibirás el reembolso de los gastos de envío estándar de tu pedido original, si corresponde.
Realizaremos el reembolso como máximo dentro de los 14 días posteriores a tu notificación de desistimiento. Podemos esperar a realizar el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas demostrado que han sido enviados de vuelta.
CAMBIOS
¿Quieres probar otro producto? Simplemente realiza un nuevo pedido y devuelve el producto original según nuestra política de devoluciones. Así podremos ayudarte lo antes posible.
¿PRODUCTO DAÑADO O ENTREGADO INCORRECTAMENTE?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible tras la recepción a través de info@revvi.eu. Nos encargaremos de ofrecerte una solución adecuada.
BUENO SABERLO
Nuestros productos están desarrollados para su uso antes, durante y después de actividades deportivas. Por motivos de higiene y seguridad, los productos abiertos o usados no pueden devolverse.
SOBRE NOSOTROS
RÉVVI es una marca de VTechCare B.V., con sede en los Países Bajos.
FAQ DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el producto cumpla nuestras condiciones de devolución.
¿Qué productos puedo devolver?
Puedes devolver productos si están:
· sin usar
· en su embalaje original
· sin abrir
Por motivos de higiene, los productos abiertos no pueden devolverse.
¿Cómo funciona una devolución?
Haz clic en el botón Registrar devolución en la parte superior de la página y completa tus datos en el formulario. A continuación, recibirás las instrucciones de devolución.
¿Tengo que indicar un motivo?
No, no es obligatorio. Sin embargo, tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros productos.
¿Quién paga los costes de devolución?
Los costes de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto esté dañado o haya sido entregado incorrectamente.
¿Cuándo recibiré mi dinero?
Te reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago después de haber recibido y revisado tu devolución. En caso de desistimiento, el reembolso se realizará como máximo dentro de los 14 días posteriores a la notificación, pudiendo esperar hasta que el producto haya sido recibido de vuelta.
¿Puedo cambiar un producto?
¿Quieres otro producto? Realiza un nuevo pedido y devuelve el producto anterior.
¿Has recibido un producto dañado?
Contacta con nosotros a través de info@revvi.eu y te ofreceremos una solución.